La teoria dels conflictes i la mediació i resolució de conflictes

Els conflictes no són ni bons ni dolents; els conflictes existeixen, sempre hi són i sempre hi seran. Gràcies als conflictes la humanitat avança però a causa d’ells pot retrocedir. Els conflictes no tenen la culpa de res; som les persones o les institucions les que saben gestionar-los bé o erròniament. Hi ha mecanismes per a gestionar creativa i pacíficament els conflictes que són exitosos, però que no sempre es treballen prou. Una de les problemàtiques és el desequilibri de forces entre les parts, però també hi ha maneres de reequilibrar-les. Ara bé, cal utilitzar la força de la intel·ligència i la concòrdia, i no la de la violència i l’odi. Aquí rau la llibertat humana davant cada conflicte.